Suporte de Atendimento

Quem Somos? 

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Combinamos tecnologia, dados e inovação para oferecer soluções cada vez mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.

Na Loovi, acreditamos que criatividade e performance caminham juntas. Buscamos pessoas que gostem de desafios, tenham iniciativa e queiram contribuir para o crescimento do negócio.

Sobre a Oportunidade? 

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte de primeiro nível aos Executivos da Loovi, oferecendo orientação sobre produtos, serviços, processos comerciais e utilização do Escritório Virtual, nossa principal ferramenta de trabalho.

Essa pessoa será responsável por receber, analisar e registrar demandas, realizar a triagem inicial e direcionar os chamados às áreas responsáveis, como Financeiro, TI, Cadastro e Operações.

O desafio será garantir um atendimento ágil, organizado e eficiente, facilitando a comunicação entre os Executivos e as áreas internas e contribuindo para a resolução das demandas.

Sobre a Oportunidade? 

Atendimento e Suporte aos Executivos

• Prestar atendimento direto aos Executivos da Loovi, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte nas demandas do dia a dia;
• Orientar sobre processos de vendas, produtos, serviços e questões administrativas;
• Auxiliar na compreensão de propostas comerciais, benefícios dos produtos e estrutura de comissionamento;
• Apoiar os Executivos na utilização do Escritório Virtual, apresentando funcionalidades e boas práticas;
• Auxiliar no acompanhamento de casos de clientes que estejam em aberto.

Registro e Direcionamento de Demandas

• Realizar a abertura, classificação e registro de chamados no sistema;
• Identificar e direcionar demandas para as áreas responsáveis:
• Garantir a qualidade e a precisão das informações registradas;
• Identificar a necessidade de informações complementares e realizar os ajustes necessários nos chamados.

Acompanhamento e Integração com Áreas Internas

• Acompanhar os chamados abertos até o correto direcionamento e tratativa;
• Atuar como ponto de contato entre os Executivos e as áreas internas;
• Acompanhar o retorno das demandas encaminhadas ao backoffice;
• Complementar e atualizar informações quando houver devolução de chamados;
• Contribuir para a organização e eficiência dos fluxos de atendimento.

Requisitos essenciais

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou atividades administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas tecnológicas;
• Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento de informações;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Facilidade para identificar problemas, compreender solicitações e direcioná-las corretamente;
• Postura colaborativa e orientação para atendimento.

Será um diferencial!

• Experiência com suporte a equipes comerciais ou força de vendas;
• Vivência com abertura, classificação e acompanhamento de chamados;
• Conhecimento em plataformas de CRM ou sistemas de atendimento;
• Experiência com processos financeiros, comissões ou rotinas administrativas.

Se você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade com tecnologia e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em atendimento e suporte, essa oportunidade pode ser sua!

Venha construir esse próximo capítulo com a gente!