Supervisor de Análise Furto e Roubo/Seguro Auto - Belo Horizonte e Região

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Supervisor de Análise e Abertura de Sinistro para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar a equipe de análise de sinistros, garantindo eficiência e qualidade nos processos.

Responsabilidades:

• Liderar e desenvolver a equipe de analistas, promovendo capacitação, acompanhamento de desempenho e alinhamento às metas da área;
• Supervisionar a análise e fazer toda reanálise de processos de furto e roubo, assegurando a correta aplicação das normas, procedimentos e critérios de elegibilidade;
• Realizar a gestão de processos, monitorando produtividade, qualidade e prazos de atendimento.
• Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs definidos para a área;
• Atuar como interface direta com a área Jurídica, interna e externa, fornecendo subsídios técnicos, esclarecimentos e acompanhamento de demandas relacionadas a processos judiciais e administrativos;
• Monitorar indicadores de desempenho, elaborando relatórios gerenciais e planos de ação para correção de desvios;
• Apoiar a tomada de decisão em casos de maior complexidade ou impacto financeiro;
• Realizar o acompanhamento de processos críticos, escalonamentos e demandas prioritárias junto às áreas parceiras;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento de resultados, qualidade e desenvolvimento da equipe.

Requisitos:

• Experiência prévia na área de análise;
• Formação Superior Completa ou cursando Administração, Direito, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Habilidade de liderança e trabalho em equipe;
• Conhecimento em legislação e normas do setor de seguros;
• Capacidade de tomar decisões assertivas e resolver problemas de forma eficiente;
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.