Supervisor Técnico de Rastreamento - Seguro Auto - Belo Horizonte e Região

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Na Loovi, o Supervisor de Operações Técnicas, Rastreamento e Mobilidade tem um papel estratégico na gestão das equipes responsáveis pelo monitoramento em tempo real, controle de ativos móveis e manutenção da infraestrutura técnica envolvida nas soluções de rastreamento e mobilidade urbana. Com forte orientação para resultados, esse profissional lidera operações críticas que garantem segurança, eficiência e confiabilidade para nossos clientes e parceiros.

Responsabilidades:

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de monitoramento, promovendo o alinhamento às diretrizes da empresa e às metas da área;
• Garantir a execução das atividades de monitoramento conforme procedimentos, normas internas e requisitos regulatórios;
• Acompanhar em tempo real os eventos monitorados, assegurando o correto tratamento das ocorrências e o acionamento das áreas responsáveis;
• Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs da operação;
• Realizar a gestão da produtividade, qualidade e desempenho da equipe por meio de indicadores e métricas operacionais;
• Analisar ocorrências críticas, definindo prioridades e direcionando ações corretivas e preventivas.
• Atuar como ponto focal entre as áreas operacionais, atendimento, tecnologia, prestadores de serviço e clientes internos;
• Elaborar e apresentar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho, tendências e oportunidades de melhoria;
• Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas nos processos e fluxos de monitoramento;
• Garantir a correta utilização dos sistemas, ferramentas e tecnologias de monitoramento;
• Conduzir reuniões periódicas para acompanhamento de resultados, alinhamento de procedimentos e desenvolvimento da equipe;
• Gerenciar escalonamentos e tratativas de ocorrências de maior complexidade ou impacto operacional;
• Supervisionar a utilização e a performance das plataformas de rastreamento, garantindo a disponibilidade dos sistemas e a correta execução dos procedimentos operacionais.  

Requisitos:

• Formação superior completa ou em curso em Logística, Engenharia, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em operações técnicas de rastreamento, mobilidade urbana ou gestão de frotas;
• Conhecimento em sistemas de rastreamento, telemetria, conectividade e IoT;
• Habilidade com plataformas de monitoramento e ferramentas de análise de dados;
• Excel intermediário/avançado;
• Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI será considerado um diferencial.

Conhecimentos Necessários:

•  Funcionamento de sistemas de rastreamento via GPS, GSM/GPRS, LTE e satélite;
• Interpretação de eventos gerados pelos rastreadores;
• Conhecimento de telemetria veicular e seus indicadores;
• Configuração e parametrização básica de plataformas de monitoramento;
• Análise de histórico de posições, trajetos e eventos;
• Operação avançada de sistemas de rastreamento e monitoramento;
• Gestão de cercas eletrônicas (geofences);
• Configuração de alertas e regras de negócio;
• Análise de falhas de comunicação e perda de sinal.