Analista de CRM Pleno - Belo Horizonte e Região

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Buscamos um profissional para estruturar, executar e otimizar as estratégias de CRM, garantindo uma comunicação eficiente com os clientes durante toda a jornada de compra. Ele será responsável pela operação diária da plataforma de CRM, desde a organização da base de clientes e execução de campanhas até a análise dos resultados, contribuindo para o aumento da conversão, retenção e fidelização.

Responsabilidades:

• Executar campanhas de e-mail marketing, WhatsApp e SMS;

• Criar e programar campanhas na plataforma de CRM;

• Segmentar, organizar e higienizar a base de clientes;

• Atualizar listas e públicos para campanhas;

• Configurar e acompanhar automações de relacionamento;

• Apoiar a criação e manutenção das réguas de comunicação (boas-vindas, abandono de carrinho, pós-venda, reativação e recompra);

• Garantir a correta execução do calendário de CRM;

• Validar links, cupons, layouts e conteúdos antes dos disparos;

• Monitorar o funcionamento das campanhas e corrigir possíveis inconsistências;

• Acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de melhoria;

• Analisar o comportamento da base e propor novas segmentações;

• Desenvolver ações para retenção, fidelização e recompra;

• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial e E-commerce para apoiar campanhas e lançamentos;

• Sugerir melhorias contínuas nos fluxos de automação e relacionamento.

Requisitos:

• Formação Superior Completa ou em curso em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em processos de CRM;
• Conhecimento em ações para retenção, fidelização e recompra;
• Habilidade analítica, senso de urgência e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita, e capacidade de negociação.