Regulador de Sinistro - Belo Horizonte e Região

Sobre a vaga:

O Regulador de Sinistro será responsável por realizar a análise técnica das ocorrências registradas, garantindo precisão na avaliação dos danos, cumprimento dos processos internos e entrega de uma experiência clara, ágil e assertiva ao cliente. O profissional desempenhará papel fundamental na tomada de decisão quanto à cobertura, direcionamento adequado do processo e suporte técnico às áreas envolvidas.

• Analisar, investigar e regular sinistros de acordo com normas internas, políticas de cobertura e documentação apresentada;
• Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e demais envolvidos para coleta de informações necessárias à conclusão do processo;
• Elaborar relatórios técnicos, pareceres e validações de cobertura;
• Avaliar orçamentos, laudos, fotos e documentos enviados pelas oficinas ou parceiros;
• Identificar inconsistências e solicitar informações complementares quando necessário;
• Monitorar prazos legais e internos, garantindo andamento e conclusão dos processos dentro do SLA;
• Apoiar o time em dúvidas técnicas relacionadas a danos, dinâmica do evento, orçamentação e direcionamentos;
• Registrar tratativas em sistema conforme padrão operacional;
• Contribuir com melhoria contínua dos processos, propondo ajustes e boas práticas;
• Atuar de forma colaborativa com outros setores, como Confecção de Termos, Fast Track, Oficina Referenciada, SAC e Financeiro;
• Garantir postura cordial, transparente e profissional em todas as interações.

Requisitos:

• Experiência prévia em regulação de sinistros, análise ou atendimento técnico;
• Conhecimento de dinâmica de colisões, análise de danos e orçamentos automotivos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e capacidade de tomada de decisão;
• Organização e domínio de controle de prazos.

Desejáveis:

• Conhecimentos em sistemas de seguradoras / empresas de gestão automotiva;
• Noções de mecânica automotiva e funilaria;
• Capacidade de atuar com alto volume de demandas.